障害情報

2021年03月18日

【障害情報】会員情報CSVが取り込みができない障害発生に関するご報告


日頃はON DIARYをご利用いただき誠にありがとうございます。


3/16 7:30 ~ 8:00 頃から3/18 10:30頃、
ON DIARY管理サイトのCSV取り込み機能において
一部の店舗で会員情報CSVが取り込めない障害が発生しました。


現在、障害は解消させておりますが、この間ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。


障害の詳細をご報告いたします。

【障害状況】
 ON DIARY管理サイトのCSV取り込み機能において
一部の店舗で会員情報CSVが取り込めない


【障害発生日時】
 3/16 7:30 ~ 8:00 頃から3/18 10:30頃


【障害の原因と対応】
 AWS(使用サーバー)のバージョン対応不備による不具合
 ※現在は最新のバージョンに対応済


【現在の状況】
 復旧しており、正常に取り込める状態となっております。
 また、障害が発生していた期間に取り込み作業を行ったデータについても
 順次反映しておりますので、再度アップロードする必要はございません


今後ともON DIARYを何卒よろしくお願いいたします。