効率よく会員フォローできる！マイフォロー機能の活用紹介

今回は、先日リリースした新機能「マイフォロー」についてご紹介します。早速ご利用している店舗様からご好評の機能ですのでぜひご参考にしてください。

「マイフォロー機能ってなに？」「使ったらどう変わるの？」「使いやすくなるの？」そんな方にはぜひ読んでいただき、本日から早速ご利用いただけると幸いです。

 

 

新着コメントに早く気付くことができ、スピーディに返信ができる！

アプリからのコメントを確認する場合に、これまでは【会員検索】を押して、一人ひとりのカルテを開き、コメント内容を確認している方が多いのではないでしょうか。そうなると、検索画面とカルテを何度も切り替えるのでコメントのチェックが漏れたり、確認に時間がかかり返信がタイムリーにできないことがあります。

マイフォロー機能を使うとボタン１つで「誰が、いつ、どんなコメントをしたのか」の欲しい情報にすぐにたどり着けるので確認が漏れることがなくなり、タイムラインに新着順に表示されるため、会員検索より早く返信ができるようになります。

検索の手間がなくなったことで会員カルテを開くまでの効率がよくなる！

利用方法を使い分けることで会員フォローの効率化が実現できます。

≪会員検索を使った場合≫

ホーム画面の【会員検索】→　検索条件を入力　→　自分が担当している会員を検索　→　カルテを開く　

≪マイフォローを使った場合≫

ホーム画面の【マイフォロー】→　フォローリスト　→　カルテを開く

フォロー追加さえしておけば、自分がフォローすべき会員の情報をマイフォローからすぐに確認できます。実際にマイフォロー機能を使うことで「検索の手間がなくなって使いやすくなった」というご意見をいただきました。

フォローリストを使ってアプリを利用していない会員へのアクションをチェックできる！

コメント機能を使っていない会員に対してフォローをする際にはフォローリストを活用して担当している会員のチェックができます。アプリの利用頻度が少ない会員をいち早く見つけられるので、こちらからアクションを起こすきっかけになります。

自分が担当している会員のフォロー状況を全体把握するためにフォローリストが有効です。

また、入会3ヶ月未満の会員フォローについては、AIレコメンド機能の活用もおススメです。「しばらく来館していない」「プログラム未作成」という初期定着に重要なフォローポイントを見逃すことがなくなります。

 

会員フォローを効率的に行える「マイフォロー」機能をぜひご活用ください。

また、新機能に関してご意見やご要望がありましたらお気軽にご連絡ください。

今後も日々進化していくオンダイアリーの機能について、紹介させていただきます。