ON DIARYアプリユーザーから寄せられる質問をまとめました。
普段、会員様からアプリについて、質問される機会が多くある中で「これだけは絶対に押さえておくと役に立つ！」という質問を厳選しました。
新人スタッフの教育はもちろん、アプリの利用の案内にも活用いただけます。
Q.ON DIARYアプリってなんですか？
A.習慣化をサポートするアプリです。日常の中で習慣化したいメニューを設定して毎日チェックをすることで効果の実感に繋がります。
トレーニングメニューを確認できたり、クラブからのお知らせも届きます。（クラブ側にて設定や配信が必要です。）
Q.アプリは無料ですか？
A.インストールは無料です。
※ご利用については店舗ごとに運用方法が異なります。
Q.ログインするパスワードを変えたいのですがどうしたらいいでしょうか？
A.サイドメニューの「パスワード変更」にてパスワードの変更ができます。
Q.会員番号・パスワードが分からなくなりアプリにログインできなくなりました。
A.ON DIARYスタッフサイトの会員カルテホームの「基本情報」より会員番号が確認できます。
「基本情報」の左下にある＜パスワードリセット＞を押すと初期パスワード（基本的には生年月日8桁）にリセットされます
▼詳細はこちら▼
https://support.the-ai.co.jp/document/642/
Q.ON DIARYアプリの使い方がわかりません。
A.サイドメニューにあるON DIARYヘルプサイトをご確認ください。
Q.ホーム画面に何も表示されません。
A.ホーム画面に表示されている【現在の体重】【今日の歩数】【セルフメニュー】は会員様がご自身で設定する必要があります。またスタッフメニューはスタッフが作成するメニューとなりますので店舗にご相談ください。
設定方法はON DIARYヘルプサイトをご確認ください。
Q.プッシュ通知が届かないのですがどうしたらいいでしょうか？
A.端末の設定によりプッシュ通知が届かない場合があります。オンダイアリーからのプッシュ通知を受け取る設定になっているか、以下の手順でご確認ください。
・iOSの場合
ホーム画面の【設定】→【通知】→【OnDiaryPlus】→通知を許可
・androidの場合
ホーム画面 の【設定】→【アプリと通知】 → 【OnDiaryPlus】→通知を許可
Q.歩数データを連携したいのですがどうしたらいいでしょうか？
A.iPhone端末：「ヘルスケア」Android端末：「Google Fit」と連携することが可能です。
サイドメニューの【歩数データ】→【データ連携】から連携のチェックボックスをONに切り替えてください。
▼詳細はこちら▼
https://support.the-ai.co.jp/document/1342/
Q.一度登録した食事内容の編集・削除をしたいです。
A.食事を追加・編集・削除をするにはホーム画面一番下の【食事の登録】から【詳細】を押すと食事内容の編集や削除ができます。
Q.機種変更するときにどうやって引継ぎますか？
A.設定等は必要なく引継ぎができます。新しい端末でON DIARYアプリをインストールして「店舗ID」「会員番号」「パスワード」を入力し、ログインすると以前の情報が引き継がれます。
Q.退会したら使えなくなりますか？
A. はい。ON DIARY管理サイトにて退会情報を取り込むことで退会日を過ぎるとアプリにログインが出来なくなります。