先日、「コピーするだけ！すぐに使えるコメント事例集」のコラムを配信させていただきましたが、今回はその続編となります。入会からの継続日数とその状況に応じた具体的なコメント事例について紹介させていただきます。
行動変容の定着（習慣化）の期間として一般的に言われる入会して1ヶ月・3ヶ月・半年は会員様の効果や心境にも何らか変化がくるタイミングです。このタイミングをコメントフォローの一つのきっかけにしてみましょう。
継続期間別のコメントについては、以下の3つのメッセージ要素を組み合わせると、汎用的で使いやすいフォロー文になるので、ご参考までに！
■直近の活動状況や効果についてふれる文章
＜ポイント＞親身になって「見てくれている」と感じていただく！
作成したプログラムにおける行動目標のチェック状況やダイエット目標の方であれば体重などの効果を確認して（会員カルテホームにて確認可能）その状況についてふれましょう。良い状況でも悪い状況でも会員様からすると見てくれている、親身になってくれていると感じていただけます。
■クラブご利用の感謝を伝える文章
＜ポイント＞「お客様」としての感謝の気持ちを届ける！
会員制ビジネスですと、利用料も月額で払い続けてくれていて当たり前の感覚になりますが、毎月サービスを購入してくれているという感謝の気持ちをお伝えすると会員様に対してより丁寧な印象やホスピタリティが伝わります。
■継続期間別の鉄板フォロー文章
＜ポイント＞プロとしての的確なアドバイスを！
冒頭にも紹介させていただいた通り、一般的に言われる行動変容が定着化する１ヶ月・３ヶ月・半年を一つのフォローのきっかけにすると良いでしょう。それぞれのステージで的確なアドバイスをすることで、モチベーションがあがり、継続につながるコメントフォローになるでしょう。
−−− 入会して1ヶ月継続の会員様へのコメント事例 −−−
●●さん、こんにちは！順調に体重減ってきてますね！！この調子で頑張っていきましょう！
そして、ちょうど入会されて1ヶ月が経ちましたね、当店サービスのご利用改めて感謝申し上げますm(_ _)m
クラブには少しずつ慣れてきましたか？不安なことや心配なこと、クラブの使い方に関するご質問など何でも気軽にご相談ください！！また効果が出るとついオーバーペースになる方もいらっしゃいますので無理は禁物ですよ。体の痛みや体調がすぐれないときは適度に休息をとりながらクラブライフをお楽しみくださいませ。引き続き、よろしくお願いします！！
−−− 入会して3ヶ月継続の会員様へのコメント事例 −−−
●●さん、こんばんは！調子はいかがですか！？？最近ちょっと行動目標や体重の記録付が行われていないので少し心配です😟
●●さんが入会されて3ヶ月が経ちましたね、当店サービスのご利用改めて感謝申し上げますm(_ _)m
一般的にも、3ヶ月前後から体が慣れてきて少し体重減少の停滞期がきますが、またしばらくすると効果も出てきますので、焦らず●●さんのペースで継続して食事改善・クラブでの運動習慣を続けていきましょうね！ 引き続き、よろしくお願い致します(^^)/
−−− 入会して半年継続の会員様へのコメント事例 −−−
●●さん、こんばんは！ 太りやすい寒い時期に入ってもちゃんと体重キープできてます！素晴らしい♪記録付の習慣も続いてとても良いと思います😄
そして、●●さんとのトレーニングが今月で半年になりましたね(^^)/ この半年間の●●さんのお身体の変わりようは素晴らしいの一言です！！！✨ 半年間、当店のサービスをご利用続けていただき、改めて感謝申し上げますm(_ _)m
一般的に半年間続いた活動は習慣として定着すると言われています！ もうすっかり運動習慣がついちゃいましたね！！引き続き、よりよい健康習慣を日々送れるようにサポートしていきますので、 宜しくお願い致します(^^)/